A Review Of مقابلة العمل عبر الهاتف
A Review Of مقابلة العمل عبر الهاتف
Blog Article
كيف يتناسب هذا المنصب مع الأهداف والغايات العامة للشركة؟
ويمكن أن تشمل هذه المقابلات حل مشكلات واقعية أو تصحيح أكواد برمجية معيبة خلال المقابلة.
لذا تقترح دون أن تبحث بدلًا من ذلك عن مكان متوازن من حيث الإضاءة والصوت، أي غرفة ذات إضاءة طبيعية وباب يمكن إغلاقه لعزل الضوضاء؛ فهذا سيكون مكانًا مناسبًا لإجراء المقابلة.
أمثلة لأسئلة يمكنك توجيهها للمحاور خلال مقابلات الوظائف
الإجابة: أحاول شرح المسائل التقنية بطريقة سهلة وواضحة للعميل، وأقدم له الدعم الفني المناسب والمعلومات الضرورية لحل المشكلة وفي حال كانت المشكلة التقنية كبيرة يمكن تحويل العميل إلى المختص الذي سيحل له المشكلة.
كما ذكرنا آنفًا، عليك إجراء مقابلة اختبارية مع أحد أصدقائك، والأفضل أن تكون قبل موعد مقابلتك بأيام قليلة للتأكد من أن كل شيء على ما يرام.
مركز الاتصال الصادر: في مركز الاتصال الخارجي، سيقوم زميل العميل بإجراء مكالمات إلى عملائه فيما يتعلق بالأعمال التجارية أو المبيعات.
امنح نفسك بضع ثوان قبل الإجابة حتى تتأكد من انتهاء من يُجري المقابلة من الحديث، وكذلك توفر لنفسك فرصة تجميع الأفكار قبل التحدث.
اكسمان يقول: at أفضل أسئلة وأجوبة مقابلة مركز الاتصال
أنا رجل مجتهد وسريع التعلم. كما أنني أحب المفهوم أو الفكرة التي تعمل عليها الشركة، وهذا ما كنت أبحث عنه بالضبط.
وتأكد من أن جهاز الحاسوب الذي تستخدمه يتوفر على جميع التحديثات الأخيرة، علاوةً على تحديث برنامج نور "زووم" أو البرنامج الذي تستخدمه لإجراء المقابلة.
قبل المقابلة من المهم أن يكون لديك فهم جيد لسبب رغبتك في الوظيفة ولماذا أنت مؤهل. يجب أن تكون مستعدًا لشرح اهتمامك بهذه الفرصة ولماذا أنت أفضل شخص لهذا الدور.
الإجابة: أسأل العميل إذا كان قد تم حل المشكلة بشكل كامل وإذا كان يحتاج إلى أي معلومات إضافية أو دعم إضافي، كما أنني أتابع مع العميل بعد فترة من الزمن للتأكد من أن المشكلة لم تعد تؤثر عليه.
يجب أن يكون ممثل العملاء قادرًا على إدارة العملاء دون السيطرة عليه